常见故障问答
一、问：为什么内建触控板无法使用？
答：（1）请确定您的手部没有过多的汗水或湿气，因为过度的湿度会导致指标装置短路。请保持触控板表面的清洁与干燥。（2）当您打字或使用触控板时，请勿将您的手部或腕部靠在触控板上。由于触控板能够感应到指尖的任何移动，如果您将手放在触控板上，将会导致触控板的反应不良或动作缓慢。
二、问：为什么笔记本电脑的温度升高了？
答：（1）在摄氏35度的环境下，笔记本电脑的底座可能会达到50度之高。（2）请确定通风口不会被阻塞住。（3）如果风扇在高温之下(摄氏50度以上)无法正常运作，则请与服务中心联络。（4）某些需要依靠处理器的程序会导致笔记本电脑的温度升高到某一程度，使笔记本电脑自动放慢CPU的速度，藉以保护其不会因为高温而损坏。
三、问：为什么USB装置无法使用？
答：（1）Windows NT4.0并不支持USB通讯协定。（2）请检查Windows「控制面板」中的设定值。（3）请确定您已经安装了必要的装置驱动程序。（4）关于其它的帮助，请与厂商联络。
四、问：为何无法使用红外线装置？
答：步骤一：开机后，按“Del”进入 Setup。步骤二：进入Setup后，选择“Peripheral Setup”的选项。步骤三：进入“Peripheral Setup”后，选择“COM2 Infrared PORT”的选项。步骤四：将“COM2 Infrared PORT”的选项由 Disable → Auto，“IR Mode”的选项由 FIR → IrDA。步骤五：按“Esc”离开后，选择“Save Setting and Exit”的选项储存并离开Setup。
五、问：如何外接鼠标？
答：外接鼠标按接口分有USB、PS/2和COM13种。USB接口鼠标现在还不是主流产品，PS/2鼠标有时与内置的Touch pad同时能用，但有时不能同时用，出现这种情况时，试着进BIOS设置，点选在system项中的 point device 设为disable或许就可以了；Com1接口的鼠标，并非即插即用,须在控制面板中的（添加新硬体）选项中让系统自动检测，就可以找到标准串口鼠标。
六、问：如何制作鼠标机器休眠区？
答：最常见的故障是用户把内存又扩充了一条，或者把硬盘上的Non-DOS分区给删掉了。若因增加内存或其它原因，须重做休眠区时，可执行“Phdisk31.exe”或“Phdisk31 /c/p”（可自动根据您笔记本电脑现有内存大小制做休眠区）。
七、问：鼠标无法移动怎么办？
答：鼠标无法移动，可先检查Touch pad驱动程序是否安装，检查设置是否正确。鼠标突然不能移动，另一个主要原因是由于机器“死机”造成的。可通过“Ctrl+Del+Alt”三键同时按下热启动的方式，重新开机看鼠标是否正常。如果经常发生此现象，建议要重新安装系统
八、问：无法正常关机怎么办？
答：这大多数是由于使用者在添加（或删除）软件时，改动了系统注册表文件，造成关机程序无法执行造成不能正常关机。解决方法首先是按“Power”键持续4～5秒钟，看是否能关机，如还不能关机可采取移除外接电源并取出电池的方法强行关机。重新启动后，可采取重新安装系统的方法，修复注册表文件。
九、问：光驱卡盘怎么办？
答：因笔记本电脑放置不平衡会有卡盘现象，CD或VCD无法自动弹出。这时由光驱旁边的小孔用大头针轻插拨弄使其弹出。
答客户问的常用资料
(一)外壳的维护
IBM的本本外壳都是黑色的，所以不用太担心划痕呀什么的问题，不会出现类似三星、富士通那样老化出现塑料内壳的现象了。这黑色的外壳不是简单的喷涂上去的，而是混合在材质里面的。所以划痕不容易看出来，而且这种钛复合材料有皮肤质感，好像可以自己长出来，修复划痕。这也是我们钟爱IBM的原因之一了，那么，这么好的外壳，如何保养呢？
1、预防磨损，当然，IBM用的材料好是好，但是我们也要爱护使用。对于最容易受伤的顶盖，我们可以在市面上买到塑料保护膜，然后把它贴在顶盖上，虽然有点不好看，但是还是能起到很大的防护作用的，类似于与手机的屏幕保护膜。有些网友反映，时间长了，机器的边角容易出现掉漆现象，这里我们可以参考新电视机的保护方法，就是用透明胶带减成小条，粘在边边角角容易磨损的地方，这样不影响美观，而且能起到很好的保护作用了。
还有就是带着小黑来回上下班的时候最好装在内袋里面，平时使用的时候，下面垫个桌布，这就万无一失了。
2、清洁外壳时要注意，为防止意外发生，在开始清洁时，一定要关机，切断电源、拆下电池。T、X采用的是含有钛的复合材料，平时打开屏幕时容易在外壳两侧留下手印，时间长了比较难看，可以用湿毛巾沾一些温性的洗洁剂，轻轻擦拭平时留有手印的地方，除去汗迹和油迹，然后洗干净毛巾，用湿毛巾擦干，然后自然风干即可。R系列用户由于使用的是工程塑料外壳，烦恼要少多了，但是也要小心出现划伤。
3、好了，这样一来，基本上对于外壳是面面俱到了，对了，忘了说，掌托的问题不容忽视，好多网友在使用本本的时候不太注意，导致手腕上的手表和首饰什么的刮伤了cpu的标贴和操作系统的标贴，很不好看，严重的还会划伤掌托，结决办法：
a、是使用本本的时候摘下手表，首饰等硬物，看时间可以看电脑的吗？
b、是在这些小贴纸上面贴些透明胶带了，这样能有效降低手汗的腐蚀和硬物的划伤。
(二)关于笔记本液晶屏幕的正确使用和维护
笔记本的各个部件都是由使用寿命的，而这里面最为娇气的，恐怕就是液晶屏幕了，一个液晶屏幕，正常的使用时间，也就是5年左右，随着时间的推移，笔记本的屏幕会越来越黄，这就是屏幕内灯管老化的现象，很正常，那么如何将老化的时间尽可能后退呢？以下几个小绝招可以让你的屏幕延长使用寿命。
1、平时要减少屏幕在日光下暴晒的可能，白天使用，尽量拉上窗帘，以防屏幕受日照后，温度过高，加快老化。
2、做好日常的清洁工作，日常使用中，和笔记本是亲密接触的，这样屏幕上就难免留下各种各样的污渍，包括“标点符号”了，呵呵，我们就要做好笔记本屏幕的清洁工作，可以选用3m魔布擦拭，一般的间的灰尘可以直接清除了，但是对于比较顽固的，要使用点哈气了，效果还是不错的，但要注意，切断一切电源，以免漏点或者进水。
3、最简单的保护屏幕的办法，降低亮度，白天一般开1-2格就够了，对于亮度和寿命来说，我相信，大家还是偏好于后者吧，晚上开2-3格就好了，再开机时，有时会有默认的选择，屏幕特别亮，一定要记得调回来的。
4、长时间离开的时候记得关闭屏幕。如果你有事情离开，那一定要记得关闭屏幕了，快捷键是fn+f3，这样一来，屏幕就不会白亮了。
5、不要指点江山，要付出死点的代价的，呵呵，切忌用手，笔尖等物体指点屏幕，要付出代价的，容易造成坏点，心疼就晚了。
(三)关于笔记本键盘的使用和清洁
IBM的键盘，600x绝对是一款经典，很厚实，这也是IBM的可贵之处，期间用过东芝和SONY的本子，手感差多了，键盘算是低值易耗品了，好多朋友都反映，使用一段时间后，会出现打油现象，其实这种说法不尽然，打油让人产生误解，以为是暂时的手油抹上去了，其实是磨损得厉害，用秃了，发的亮光，解决办法如下。
1、使用外接键盘，虽然不好看，但是能最大程度降低键盘使用率，不用心疼了。
2、在常用的几个键帽上贴上透明胶布，虽然手感有损失，但是能用的长久些了。但本人认为没有必要，这个东西买来就是使用得了。
3、日常清洁工作，有两种了，一个是彻底清洁，需要拆下键盘来清洁，一个是简单清洁，可以关机后，将本本导致过来，用手轻轻拍打键盘，让里面的杂物灰尘随重力作用掉出来；可以用软毛的小排笔将键帽下面的杂质清除；也可以用皮老虎吹出的压缩空气清除了。
(四)小红帽的清洁
红色的小红帽是ibm的点睛之笔，也是他经久不衰的魅力所在，小红帽的功能强大，已有网友有详细的描绘，不多谈了，下面着重讲讲小红帽的日常清洁。
小红帽分为三种，1俗称小毛刺的2凹版的3凸版的
个人感觉这三种小红帽，各有千秋，小毛刺使用手感最好，但是容易变脏，而且不好清洁，凹版的比较舒适，但是灵敏度稍差，凸版的表现不错，但是略显笨拙。当然了，没有这么完美的东西了。呵呵。
日常清洁工作，主要针对小毛刺来说，其它两种为橡胶的，好清洁
1、经常洗手，呵呵，这不是笑话，卫生的习惯当然可以让你的小红点不是很快就变成小黑点了，这是条件之一了。
2、可以用中指粘一点安利的碟清或者沐浴露，用手指轻轻摩擦，然后用清水冲干净，一定要等彻底干透了再使用。
3、可以将小红帽取下来，用牙刷蘸一点牙膏，或者洗洁剂轻轻刷小红帽的表面，注意掌握好力度，太重了，容易刷秃，太轻了，清洁不了。
4、这个办法是网上看的，据说吃完到口香糖可以将灰尘沾去，可以试一下，但是要选用糖分比较低的了，比如魄力，要不就变成小白帽了。
5、不使用小红帽，买个小红鼠，能让你的小红点光鲜如新，当然，非这么大劲，要是嫌麻烦，可以用2-3个月，8块钱直接买个新的了——没耐心的话。
PS：有触摸板的不用特别注意什么，就是小心别沾上水和油就好了，否则会降低灵敏程度的。
二、部件的维护
(一)关于电池
笔记本的电池使用寿命在300-500次之间，正确的使用电池，会起到保护作用。对于电池，笔者更是有亲身经历，亲自放电过度，牺牲了一块t23电池，现在想起来还唏嘘不已。下面讲讲电池的使用和维护。
1、关于充电和放电
很多网友存在误区
，以为要想手机的新电池那样彻底放电完毕0%，再冲电12小时以上，笔者认为，这种理解存在误区，首先不应该彻底放电，对电池损害极大。就是所谓的用到4%也不容易把握，跟没有必要追求数字，记住，用到10%就充电就好了。前两次充电时间可以稍长一点，后面就正常充放就可以了，当然，随着使用时间和充电次数的变化，电量逐渐降低是很正常的，不要过分追求数据的完美，没有用的。充放电的时候，切记不完全用完就冲了，比如还剩65%，就等用到10%再接电源，这样会降低电池容量，减少使用时间。记住，用足你的一次充放电，这样才有效率。笔者的惨痛经历就是太追求数据完美，将一快t23电池，还剩35w的时候，一个过度放电，弄得就剩31了，而且江河日下，心痛呀，所以所谓的深度放电和小电流恢复都是在电池行将就木的情况下才可以一试，新的就正常使用，不会差的，千万别弄巧成拙。
2、关于电池的使用。
电池买来就是使用的，不用太在意，当然，如果长时间不用，就把本本当台机用，也可以将电池充到40%就拆下来，然后找个比骄阴凉的地方贮藏起来。但是电池并不应为你的不使用，就能保鲜，随着时间的推移也会老化、氧化，所以改用还是要大胆使用，大不了以后换个新的或者换电芯了，笔记本的好处本来就是移动性强了，不要因为爱惜电池，而牺牲了随时随地使用本本地乐趣。
(二)关于光驱的使用
随着网络的发展，好多东西都可以从网上下载下来，而不用使用光驱安装了，那我们好多朋友是不是认为这样就很好的保护了光驱了，恰恰不是，长时间不使用，会使光驱头因为受潮等原因发霉，降低寿命，正确的使用方法是：
1、在不需要光盘启动时，拿出光驱内的一切光盘，减少不必要的读盘。
2、放入光盘是要对准中央，轻轻压下去，并且旋转一下，确认水平和卡紧了。
3、在长期不使用光驱的时候可以拆下来，装起来，用减重模块代替，这样一来可以降低重量，也很好得保护了光驱。
特别提示：
一、正确拿放本本，有效防止裂缝的出现！
很多网友出现掌托裂缝、底座开裂的现象，除了本本自身的原因以外，人为的使用不当也有关系。比如打开屏幕的情况下建议不要轻易挪动笔记本，如果非要动不可，建议关机以后再挪动，因为不关机的情况下，水平位置发生转移，有可能损伤硬盘，不合算了。注意这是屏幕打开的情况下，一定要双手从掌托两侧用力均匀的拿起来，切忌不可一直手在中间，或者在掌托人以一侧就拿起来了，以展示你的力量和笔记本的轻如鸿毛，这样很容易出现掌托裂缝的现象，因为局部受力不均，压强过大，塑料材质，很怕这个寸劲就是合上上盖以后，最好也是双手拿放。
二、散热问题不容小看，不注意会使机器很不稳定。
大家用台式机的时候可能都有夏天开着机箱散热打游戏的经历，笔记本的散热比台式机复杂多了，本身体积就小了很多，但是并不因为用了迅驰用了P3-M发热量小的cpu就可以忽视散热了。下面来具体说说，首先要注意，通风口的通畅，很多网友的桌上很零乱，甚至东西多的堵了出风口，这样很不好，一定要保证出风口的顺畅，至少要留下15cm以上的空间供排热。其次，笔记本的散热除了出风口以外，最大的第二块就是底座直接热传递了，好多人很心痛本本，垫在坐垫呀什么很厚的介质上面使用，孰不知这样一来，热传递很难传出去了，本本的底座一定要留一点空间供空气流通和散热了，所以一张桌布足以。
三、用好笔记本内外包，起到保护作用。
外包：大家这么喜欢小黑，一定给小黑配了很好的包包，像什么TARGUS、SUMDEX等等，这些包包做工精良，能起到很好的保护作用，但是由于粗心，我们好多网友在防止本本的时候只是简单的一塞就完事了，殊不知放置的时候也有个正反面的。笔记本包里面最宽扩得部分，往往有一个类似于内包的带有海绵的夹层，一定要把本本顶盖朝上放置，就是IBM的logo对着小红点的一侧了，将机器的开口处留在上面。这样做保护屏幕，不至于让你的顶盖在最底层，除了承受机器的重量，还要承受包里其它东西的重量，过分的压力有可能出现花屏现象，很不爽的。另外开口朝上，很方便，拿出来就可以使用了，为什么不电池朝上呢？因为我们要把可能的危险降到最低，平时我们都怎么放本本，一个是正面水平放置，一个就是垂直放置了，如果电池、接口朝上，而开口朝下的话，想想，若果你装了ibm的摄像头，垂直放置的时候，整个机器的重量有压在上面了，呵呵，善意提醒一下了，有着改之。
内包：建议大家如果条件方便的情况下，比如说两套电源，工作地点和居住地点很近，可以多使用内包了。内包是个不错的选择，而且不喜欢老用笔记本包可以用这个换换心情了，把本本装载内包里，再装在其它的手包、书包内就好了，不过一定记着带电源。
液晶显示器(LCD/Liquid Crystal Display）的显像原理
液晶显示器(LCD/Liquid Crystal Display）的显像原理，是将液晶置于两片导电玻璃之间，靠两个电极间电场的驱动，引起液晶分子扭曲向列的电场效应，以控制光源透射或遮蔽功能，在电源关开之间产生明暗而将影像显示出来，若加上彩色滤光片，则可显示彩色影像。在两片玻璃基板上装有配向膜，所以液晶会沿着沟槽配向，由于玻璃基板配向膜沟槽偏离90度，所以液晶分子成为扭转型，当玻璃基板没有加入电场时，光线透过偏光板跟着液晶做90度扭转，通过下方偏光板，液晶面板显示白色（如下图左）；当玻璃基板加入电场时，液晶分子产生配列变化，光线通过液晶分子空隙维持原方向，被下方偏光板遮蔽，光线被吸收无法透出，液晶面板显示黑色（如下图右）。液晶显示器便是根据此电压有无，使面板达到显示效果。
见图
维修笔记本的常用方法
一、观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：
1、 周围的环境；
2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等；
3、 软件环境；
4、 用户xx作的习惯、过程
二、最小系统法
最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：
硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；
软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：
1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题
2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的xx作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的xx作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的xx作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。
最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。
最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。
逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。
逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。
四、隔离法
是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。
上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。
五、替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；
2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；
3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。
4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
六、比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。
七、升降温法
在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。
八、敲打法
敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。
九、对电脑产品进行清洁的建议
有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘xx作中，以下几个方面要特别注意：
1、 注意风道的清洁
2、 注意风扇的清洁
风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。
3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁
金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除：一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。
4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁
清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。
5、 注意使用的清洁工具
清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。
用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。
6、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。
十、软件调试的几个方法和建议
1、 xx作系统方面。
主要的调整内容是xx作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。
修复xx作系统启动文件。
1) 对于温都死 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现；
2) 对于温都死 2000/叉P系统，有两种方法——修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。
调整xx作系统配置文件。
A. 对于温都死 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；
B. 对于温都死 2000系统，可用的工具与温都死 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在温都死 2000下）；
C. 对于温都死 叉P系统，可用的工具主要是Msconfig命令；
D. 调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行；
E. 所有xx作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（温都死 9x系统无）来进行系统的调试。
组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复
A. 通过添加删除程序来重新安装；
B. 通过从.CAB文件中提取安装；
C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；
D. 从好的机器上*贝覆盖。
检查系统中的病毒。
建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。
2、 设备驱动安装与配置方面。
主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。
A. 最好先由xx作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏；
B. 如果有xx作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；
C. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；
D. 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。
3、 磁盘状况方面。
检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。
可用的调整工具：
A. DiskMap，方便地找回正确的分区；
B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；
C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用温都死 Me下的Fdisk命令来代替；
D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；
E. 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“xx作系统方面”中所述的方法重建。
4、 应用软件方面。
如应用软件是否与xx作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；
5、 BIOS设置方面。
1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。
6、 重建系统。
在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断xx作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的xx作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。
1) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法：
对于温都死 9x系统，直接从光盘安装，或执行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在温都死目录下，删除win.com后，再重新安装。
另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉温都死目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。
对于温都死 叉P或温都死2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。
2) 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要时，在此之后执行format <驱动器盘符> /u [/s]命令。
3) 一定要使用随机版的或正版的xx作系统安装介质进行安装。
笔记本电脑重启、死机故障的简要分析及对策
电脑包括笔记本电脑重启和死机故障，都是电脑维修过程中的热点问题，其中牵涉到的问题也是方方面面的，并不是三言两语可以全部概括。笔者在这里也只是抛砖引玉，结合自己平时的维修经验，对这些故障做些简单分析，如有不当，还请大家指正。
以下分析主要针对600和T系列。
笔记本电脑重启、死机故障主要包括几下几个方面：
一、硬件原因
硬件是电脑的基础，良好的硬件兼容性和性能是电脑稳定运行的前提，没有优秀的硬件，即使是unix系统也是无能为力的。硬件有问题的笔记本电脑，最让人头疼，因为笔记本电脑无法或者很难象普通台式机那样，可以采用最小系统法、硬件替换法等等方法进行硬件故障定位。
1，电源问题引起的重启、死机故障，比如电压不稳，
波涌，欠载等等。笔记本电脑是娇贵的，看看弱不禁风的电源适配器以及笔记本电脑主板供电电路就可以知道了。
对策：a，装上电池，不要因为怕使坏电池及减轻重量而取下电池，尤其是在电源并不是那么稳定的地区。毕竟现在的电池已经相当智能化了，除非是某些弱智产品，不然是不会有什么大的问题的。另外需要说明的是，不要将电池置于低温环境中，这样会影响电池的活性。这一点可以去电池生产车间得到验证，那儿保存笔记本电池的地方都是用空调实现40度左右温度的。所以不要怕我们的电池被“热”着了。
2，不要把笔记本电池和大功率电器接在同一个电源排座
上，尤其是空调等等大功率电器。这个原因大家都知道，我就不多说了。笔者同事的电源适配器就曾因为这个原因而被击穿过。
3，接口松动，主要有二，一是CPU插座松动造成重启
和死机故障，这种情况在维修过程中是特别常见的。在那种CPU焊接在主板上的本本中少见。如果有一台本本特别好死机或者重启，而这台本本又恰恰被从高处摔下过或者严重碰撞过，我们就可以优先考虑插槽松动的情况。对策，重新插拔，必要时修复断针。二是硬盘、光驱等接口松动。笔者曾经接触过一台笔记本电脑，平时运行小程序没有什么大的问题，但是一旦运行大型程序比如photoshop时必死机无疑，经检测，硬盘接口局部损坏。对策就是更换接口，必要时更换主板、光驱接口、硬盘接口等等。
4，硬件质量不良，比如劣质内存往往就是往往就是兰屏制造者。
对策：更换优质部件，至于是否原装就没有必要苛求了。
二、软件故障
1，操作系统本身的不稳定性，比如win98、win98se的不
稳定性是有目共睹的，win2000、winXP、linux等等操作系统的稳定性就好得多。
对策：在硬件条件许可的前提下，升级操作系统，比如将600、600E的操作系统升级为win2000。
2，病毒，这就不用多说了。
对策是购买正版杀毒软件，最关键的是不断升级，上网前，最好是先升级杀毒软件。从不升级或者很少升级的杀毒软件和聋子的耳朵是没有区别的。
3，directx引起的重启和死机故障。
对策：A,重新安装或者更新驱动程序
B,取消directx对设备进行检测。
4，软件之间的冲突
对策：A,尽量避免使用测试软件，
B,删除容易引起问题的软件，
C,加装系统优化软件，如优化大师等等。
四、散热不良引起的死机、重启故障
现在的本本越做越小，本本内部的空间越来越狭窄，而CPU、硬盘、内存等等的发热量却越来越大，虽然笔记本的CPU、硬盘等等还是比较强壮的，但是它们在热量面前仍然是孤单无助的，尤其是设计不良的笔记本更是此类问题的好发者，比如某些国产本本，比如T20的散热设计就不是特别好，出现的问题在T系列重也是比较多的。另外散热不良还有引起一系列连锁问题，比如部件加速老化等等。
对策：不要堵住散热孔，不要让本本和柔软物件比如被子等做亲密接触，使用水枕等等。
五、其它原因，比如可乐杀手，空调杀手，环境杀手等。
各品牌笔记本电脑进入BIOS方法
IBM（冷开机按F1，部分新型号可以在重新启动时启动按F1）
HP（启动和重新启动时按F2）
SONY（启动和重新启动时按F2）
Dell（启动和重新启动时按F2）
Acer（启动和重新启动时按F2）
Toshiba（冷开机时按ESC然后按F1）
Compaq（开机到右上角出现闪动光标时按F10，或者开机时按F10）
Fujitsu（启动和重新启动时按F2）
绝大多数国产和台湾品牌（启动和重新启动时按F2）
IBM本本全攻略
IBM 笔记本 常用连接
大陆ThinkPad专门网：http://www.thinkpad.com.cn/
台湾ibm ThinkPad非官方情报战：www.ibmuser.com.tw
ibm s系列软件下载：
http://www-1.ibm.com/support/dls ... =D400&loc=zh_CN
ThinkPad 历史机型全记录！
IBM ThinkPad 1992 to 2001 -withdrawn （twbook）
ftp://ftp.pc.ibm.com/pcicrse/psref/twbook.pdf
A30 A30P A31 A31P T23 T30 X22 X23 X24 TransNote
ftp://ftp.pc.ibm.com/pcicrse/psref/tabook.pdf
ATX 系列中的停产机型
ftp://ftp.pc.ibm.com/pcicrse/psref/tawbook.pdf
i 系列
ftp://ftp.pc.ibm.com/pcicrse/psref/tibook.pdf
ftp://ftp.pc.ibm.com/pcicrse/psref/tiwbook.pdf
R系列
ftp://ftp.pc.ibm.com/pcicrse/psref/trbook.pdf
ftp://ftp.pc.ibm.com/pcicrse/psref/trwbook.pdf
ThinkPad 名字的由来
http://www-900.ibm.com/cn/pc/tpcolumn/history.shtml#
TP General - Hardware Maintenance Manual matrix （HMM）
http://www-1.ibm.com/support/man ... &doc=MIGR-39298
TP硬件维护手册
内容包括各种机型（不包括日文专用机型如 S30 TP535）的配置、拆解、故障检测、出错代码、系统各零件FRU序列号码。
Service FRU parts list index ATRX系列
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-44687.html
TP General - How to access the BIOS
如何进入TP的bios
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/YAST-3JWKJX.html
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ThinkPad - Software and device driver file matrices
TP工具软件及设备驱动列表（不包括日文专用机型如 S30 TP535）
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/TPAD-MATRIX.html
IBM中文网站上的英文工具软件及设备驱动列表。
http://www-900.ibm.com/cn/epc/su ... rix?categoryid=2136
TP General - BIOS File Matrix
http://www-1.ibm.com/support/man ... amp;doc=BMOE-3VAM8Y
TP bios升级程序列表（不包括日文专用机型如 S30 TP535）。
ThinkPad Software Installer for TP A3*, R3*, S31, T23, X22, X23
驱动程序自动升级管理器
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-4ZKMCT.html
Download Access Support and fix common computer problems quickly
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-4WLSC7.html
支持600系列 T系列 A3x R3x X22、23、24 可以快速诊断解决TP的故障
对于不支持的型号仍然可以用下面的链接下载，据说部分功能可以应用于570系列
ftp://ftp.pc.ibm.com/pub/pccbbs/ ... accesssupporttp.exe
日文驱动在这里
http://www-6.ibm.com/jp/domino05 ... enForm&ThinkPad
需要在第二项中选择机器型号
选择擦作系统
选择系统部件(如pcmcia)
点击检索。
The ACP modem (Mwave) for Linux is a WinModem
This driver provides support for the IBM ThinkPad 600, 600E, and 770x
http://oss.software.ibm.com/acpmodem/
ThinkPad - Windows 2000 Support Guide
TP windows2000 升级向导。
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-4EMQAK.html
包括240、380、390、560、570、600、760、765、770、i1400、i1500
系列旧机型升级到windows2000的详细指导。
Windows XP setup guide for IBM ThinkPad systems
TP windowsXP 升级向导
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-39961.html
包括240、390、570、600、770、A、T、X、I series、TransNote
系列旧机型升级到windowsXP的详细指导。
ATRX系列操作系统安装升级指南。
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-44613.html
IBM Rapid Restore PC
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-4Q2QAK.html
Linux support for IBM Personal Systems
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-48NT8D.html
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Warranty lookup
国内联保查询网址
http://www-900.ibm.com/cn/epc/support/esupport_warranty.jsp
国际联保查询
http://www.pc.ibm.com/support?la ... &up=unknownuser
快速查询产品的出货配置，利用关键字十分方便。
http://www.ibm.com/ibmlink/ussman&parms=
Troubleshooting index
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-4YRRG6.html
TP硬件故障查找解决办法。
关于LCD坏点的声明。
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-4U9P53.html
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当前IBM硬盘资料
http://www.storage.ibm.com/hdd/support/table.htm
硬盘工具下载
http://www.storage.ibm.com/hdd/support/download.htm
Drive Fitness Test 8D
http://www.storage.ibm.com/hdd/support/download.htm#DFT
可以用来检测硬盘坏道 :})
Disk Manager
http://www.storage.ibm.com/hdd/support/download.htm#diskmgr2k
DM 分区格式化工具-- 推荐使用
R31日立硬盘噪音的说明
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-43350.html
TP R31 - Hard Disk Drive Firmware Update Utility Diskette
http://www.pc.ibm.com/qtechinfo/MIGR-43349.html
Rapid Restore PC for IBM 制作隐藏备份分区。
ftp://ftp.pc.ibm.com/pub/pccbbs/netvista_software/rrpc202b.exe
中文版：
ftp://ftp.pc.ibm.com/pub/pccbbs/netvista_software/rrpc203sc.exe
日文版：
http://www.xpointdirect.com/download/rrpc6209_2ja.exe
英文版：
ftp://ftp.pc.ibm.com/pub/pccbbs/netvista_software/rrpc203.exe
http://www.xpointdirect.com/download/rrpc203.exe
笔记本驱动大全
宏基： http://www.acer.com.cn/driver/index.asp?a=d32
http://www.api.com.tw/chinese/servi...ex.htm#donwload
苹果： http://www.apple.com/support/
Ast： http://www.ast.com/Mobile.htm
华硕：http://www.asus.com.cn/china/products/software1.html
Billionton：
http://www.billionton.com/
康柏： http://www.compaq.com/support/files...s/us/index.html
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联宝： http://www.kinpocompower.com/jszc3.htm
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戴尔： http://support.dell.com/filelib
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方正： http://www.founderpc.com/support/download/driver.htm
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http://pcg.fic.com.tw/
Fosa：
http://www.fosa.com/techsupport/fosatech.html
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技嘉：
http://www.giga-byte.com/support/support.htm
日立：
http://www.hitachipc.com/service/drivers.html
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IBM：
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http://www.pc.ibm.com/us/support/th...les&subtype=Cat
浪潮： http://www.fic.com.tw/default.htm
Logitech：
http://www.legend.com.cn/service/xiazaizx/xiazaizx.html
联想： http://www.legend.com.cn/service/xiazaizx/xiazaizx.html
美凯龙：
http://support.micronpc.com/notebook/index.html
恒昇： http://www.hengsheng.net.cn/main/download.htm
神基(神达)：
http://www.mitacservice.com/visitor/v_welcome.asp
http://www.mitac-mtc.com.tw/
NEC： http://www.necnet.com.hk/necnet/download/
松下： http://www.panasonic.com/support/software/desktop.html
神宝： http://www.palmax.com.tw/support.htm
索尼： http://www.ita.sel.sony.com/support/
http://www.my-akiba.com/htm/sony-drivers.htm
夏普： http://www.sharp.com.hk/chi/dc/pc/index.htm
仲嘉： http://www.pchome.net/dl/drvnotepad.htm
东芝： http://www.ltclub.digitalchina.com.cn/download/
http://www.csd.toshiba.com/cgi-bin/...p_tech_cent.jsp
http://www.sw-sw.com/support/driver/driver.asp
http://www.sw-sw.com/support/driver/toshiba/S267271.asp
泰莱： http://tsd.twinhead.com.tw/Ftp/Drv_upc.htm
http://www.twinhead.com/CSD/software.htm
紫光： http://www.unisbok.com.cn/docc/sevice1.htm
WinBook：
http://www.bjyb.com/download.htm
http://www.winbookcorp.com/support.htm
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